서비스 이용약관

본 서비스 이용약관(이하 “약관”)은 onzen 웹사이트, 온라인 스토어 및 관련 서비스(이하 통칭하여 “서비스”)의 이용에 관한 조건을 규정합니다.

본 약관에서 “onzen”, “당사”, “저희”는 onzen을 의미합니다.

웹사이트에 접속하거나 서비스를 이용하는 경우, 또는 온라인 스토어를 통해 상품을 주문하는 경우 본 약관과 개인정보처리방침, 반품 및 환불 정책, 배송 정책을 포함하여 본 약관에서 언급하는 관련 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.

서비스를 이용하기 전에 본 약관을 주의 깊게 확인해 주세요.

1. 서비스 이용 자격 및 이용

서비스를 이용함으로써 고객은 관련 법령에 따라 유효한 계약을 체결할 수 있는 법적 능력이 있음을 확인합니다.

상품을 주문하거나 서비스를 이용할 때에는 연락처, 청구 및 결제 정보, 배송 정보 등을 포함하여 정확하고 최신의 완전한 정보를 제공해야 합니다.

서비스는 합법적인 목적으로 본 약관에 따라 이용해야 합니다.

2. 상품

onzen은 상품의 색상, 소재, 크기, 질감 및 기타 특성을 가능한 한 정확하게 설명하고 표시하기 위해 합리적인 노력을 기울이고 있습니다.

다만 사용하는 기기, 화면 설정, 조명 환경 및 촬영 조건 등에 따라 실제 상품의 색상이나 외관이 화면에 표시되는 이미지와 다소 차이가 있을 수 있습니다.

onzen의 많은 상품은 천연 소재와 전통 방식으로 직조된 원단을 사용하여 제작됩니다. 이러한 소재 및 제작 방식의 특성상 제품마다 색상, 직조 상태, 질감, 비침, 크기 및 마감 등에 미세한 차이가 발생할 수 있습니다.

원단 자체의 특성 또는 수작업 마감 과정에서 자연스럽게 발생하는 미세한 차이와 불규칙함은 각 제품이 가진 고유한 특성으로, 제품의 하자로 간주되지 않습니다.

다만 상품에 실제 하자가 있거나 파손된 경우, 상품 설명과 현저히 다른 경우 또는 주문 내용과 일치하지 않는 경우 고객이 관련 법령에 따라 가지는 권리는 제한되지 않습니다.

onzen은 필요한 경우 상품, 디자인, 사양 또는 판매 여부를 변경하거나 특정 상품의 판매를 종료할 수 있습니다. 다만 고객과 별도로 합의하거나 법령에서 달리 정하는 경우를 제외하고, 이러한 변경은 이미 접수 및 확정된 주문에 영향을 미치지 않습니다.

3. 주문

온라인 스토어를 통해 주문을 제출하는 것은 고객이 해당 상품의 구매를 신청하는 것을 의미합니다.

주문은 onzen이 주문을 확인하고 해당 결제가 정상적으로 처리된 때에 확정됩니다.

결제 실패, 부정거래가 의심되는 경우, 명백한 가격 또는 상품 정보의 오류, 재고 부족, 배송 제한 또는 기타 합리적인 운영상의 사유가 있는 경우 onzen은 주문을 거절하거나 취소할 수 있습니다.

결제가 완료된 이후 onzen이 주문을 취소하는 경우 해당 결제 금액을 기존 결제수단으로 환불합니다.

주문을 제출하기 전에 주문 내용을 충분히 확인해 주세요. 주문의 취소 또는 변경을 원하시는 경우 가능한 한 빠르게 onzen으로 문의해 주세요. 상품 준비 또는 발송이 이미 시작된 경우 주문 변경이나 취소가 어려울 수 있습니다.

본 조항의 어떠한 내용도 관련 소비자 보호 법령에 따라 고객에게 보장되는 주문 취소, 반품, 환불 또는 기타 권리를 제한하지 않습니다.

4. 가격 및 결제

상품 가격은 웹사이트에 해당 통화로 표시됩니다.

상품 가격과 적용되는 세금 및 기타 비용은 관련 법령에서 요구하는 방식에 따라 표시됩니다. 배송비 및 기타 적용 가능한 비용은 필요한 경우 결제 단계에서 안내됩니다.

해외 주문의 경우 배송 국가의 규정에 따라 관세, 수입세 또는 기타 비용이 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 배송 정책을 확인해 주세요.

상품 가격은 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다. 다만 가격 변경은 이미 확정된 주문에는 영향을 미치지 않습니다.

고객은 정확하고 완전한 결제 정보를 제공해야 하며, 주문에 사용한 결제수단을 적법하게 사용할 권한이 있음을 확인합니다.

5. 배송

상품의 발송 및 배송은 onzen의 배송 정책에 따라 처리됩니다.

웹사이트에 안내된 배송일 및 배송 소요기간은 별도로 명시되지 않는 한 예상 기간이며, 통관 절차, 배송업체의 운영 상황, 기상 조건, 공휴일 또는 onzen이 합리적으로 통제하기 어려운 기타 사유에 따라 달라질 수 있습니다.

주문 시 정확하고 완전한 배송 정보를 입력해 주세요.

본 조항의 어떠한 내용도 관련 소비자 보호 법령에 따라 고객에게 보장되는 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

6. 반품, 교환 및 환불

상품의 반품 및 환불은 onzen의 반품 및 환불 정책에 따라 처리됩니다.

onzen의 정책은 관련 소비자 보호 법령과 함께 적용됩니다. 본 약관 또는 반품 및 환불 정책의 어떠한 내용도 관련 법령에 따라 배제하거나 제한할 수 없는 소비자의 법적 권리 또는 구제수단을 배제하거나 제한하지 않습니다.

7. 지식재산권

별도로 명시되지 않는 한 onzen의 이름, 로고, 브랜드 요소, 제품 디자인, 사진, 이미지, 그래픽, 텍스트, 영상, 웹사이트 구성 및 기타 서비스를 통해 제공되는 콘텐츠는 onzen이 소유하거나 적법한 사용 권한을 보유하고 있으며, 관련 저작권법, 상표법, 디자인 관련 법령 및 기타 지식재산권 법령에 의해 보호됩니다.

고객은 개인적이고 비상업적인 목적으로만 웹사이트 및 해당 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.

관련 법령에서 허용하는 경우를 제외하고 onzen의 사전 서면 동의 없이 콘텐츠를 복제, 복사, 배포, 수정, 재게시하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.

본 약관은 본 약관에 따라 서비스를 이용할 수 있는 제한적인 권리 외에 onzen의 지식재산권에 대한 소유권 또는 별도의 이용 권한을 고객에게 부여하지 않습니다.

8. 제3자 서비스 및 링크

서비스에는 결제 서비스 제공업체, 배송업체, 소셜미디어 플랫폼 및 기타 서비스 제공업체를 포함한 제3자의 서비스가 연동되거나 제3자가 운영하는 웹사이트의 링크가 포함될 수 있습니다.

onzen은 제3자의 웹사이트 또는 서비스를 직접 관리하지 않으며, 해당 서비스의 콘텐츠, 이용 가능 여부, 개인정보 처리 방식 또는 별도의 이용약관에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

제3자 서비스를 이용하는 경우 해당 서비스 제공업체의 별도 약관 및 정책이 적용될 수 있습니다.

9. Shopify

onzen의 온라인 스토어는 Shopify가 제공하는 전자상거래 플랫폼을 기반으로 운영됩니다.

다만 onzen 온라인 스토어를 통한 상품의 판매 및 구매 계약은 고객과 onzen 사이에 직접 체결되며, Shopify는 onzen이 판매하는 상품의 판매자가 아닙니다.

관련 법령에서 허용하는 범위 내에서 Shopify 및 그 관계사는 onzen에서 직접 구매한 상품 자체로 인해 발생한 청구, 손실 또는 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

10. 개인정보 보호

onzen은 개인정보처리방침에 따라 고객의 개인정보를 수집하고 처리합니다.

온라인 스토어는 Shopify를 통해 운영되며 기타 제3자 서비스 제공업체를 이용할 수 있으므로, 스토어 운영, 결제 처리, 주문 이행, 고객 지원 및 기타 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 일부 개인정보가 Shopify 또는 관련 서비스 제공업체에 의해 처리될 수 있습니다.

개인정보의 수집, 이용, 보관, 제공 및 보호에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

11. 리뷰 및 피드백

고객이 리뷰, 의견, 제안, 사진 또는 기타 콘텐츠를 자발적으로 제출하는 경우, 고객은 해당 콘텐츠를 제공할 적법한 권리를 가지고 있으며 제3자의 권리를 침해하지 않음을 확인합니다.

상품 리뷰 등 웹사이트 또는 관련 서비스에 게시하기 위한 목적으로 콘텐츠를 제출하는 경우, 고객은 onzen이 서비스의 운영 및 홍보를 위해 해당 콘텐츠를 표시하고 복제할 수 있는 비독점적이고 전 세계적이며 무상인 이용 권한을 부여합니다.

onzen은 불법적이거나 허위·오해의 소지가 있는 콘텐츠, 타인을 모욕하거나 권리를 침해하는 콘텐츠 또는 기타 부적절한 콘텐츠의 게시를 거절하거나 삭제할 수 있습니다.

본 조항에 따라 고객이 제출한 원본 콘텐츠의 소유권이 onzen으로 이전되는 것은 아닙니다.

12. 정보의 오류 및 상품 판매 가능 여부

onzen은 웹사이트에 정확하고 최신의 정보를 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울이고 있습니다.

다만 상품 설명, 가격, 재고, 배송 정보, 프로모션 또는 기타 웹사이트 콘텐츠에 오류나 누락이 발생할 수 있습니다.

명백한 오류가 확인되는 경우 onzen은 해당 정보를 수정할 수 있으며, 필요한 경우 영향을 받는 주문에 관하여 고객에게 안내할 수 있습니다.

정보 오류, 재고 부족 또는 기타 합리적인 사유로 주문을 이행할 수 없는 경우 해당 주문을 취소하고 이미 결제된 금액을 환불할 수 있습니다.

본 조항은 관련 법령에 따라 고객에게 보장되는 권리에 영향을 미치지 않습니다.

13. 금지되는 이용행위

고객은 다음의 목적으로 서비스를 이용할 수 없습니다.

• 불법 또는 사기 행위를 위한 이용

• onzen 또는 제3자의 지식재산권, 개인정보 또는 기타 권리를 침해하는 행위

• 허위, 오해의 소지가 있거나 모욕적·명예훼손적 또는 불법적인 콘텐츠를 제출하는 행위

• 바이러스, 악성 코드 또는 기타 유해한 기술을 전송하거나 배포하는 행위

• 웹사이트의 보안 또는 정상적인 운영을 방해하거나 침해하려는 행위

• 적법한 권한 없이 다른 사람의 개인정보를 수집하는 행위

• 관련 법령에서 허용하는 경우를 제외하고 onzen의 허가 없이 웹사이트 또는 콘텐츠의 상당 부분을 복제, 스크래핑, 복사하거나 상업적으로 이용하는 행위

불법 행위, 부정거래, 보안 위협 또는 본 약관의 중대한 위반을 방지하기 위해 합리적으로 필요한 경우 onzen은 서비스 이용을 제한하거나 중단할 수 있습니다.

14. 책임의 제한

onzen은 서비스를 정확하고 안전하며 안정적으로 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울이고 있습니다. 다만 웹사이트가 항상 중단 없이 이용 가능하거나 기술적 오류가 전혀 발생하지 않을 것을 보장할 수는 없습니다.

관련 법령에서 허용하는 범위 내에서 onzen은 합리적으로 예측하거나 통제할 수 없는 사유로 발생한 간접적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

또한 통신망 장애, 제3자 서비스의 장애, 배송업체의 운영 중단, 통관 지연, 악천후, 자연재해 등 onzen이 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 지연 또는 이행 실패에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임이 제한될 수 있습니다.

본 약관의 어떠한 내용도 사기, 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임이나 관련 법령에 따라 배제 또는 제한할 수 없는 기타 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

또한 본 약관은 관련 법령에 따라 소비자에게 보장되는 강행적인 권리 또는 구제수단을 배제하거나 제한하지 않습니다.

15. 준거법

본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

다만 대한민국 외의 국가 또는 지역에 거주하는 소비자의 경우, 본 준거법 조항은 해당 소비자의 거주 국가 또는 지역의 법률에 따라 적용되는 강행적인 소비자 보호 권리를 제한하지 않습니다.

본 약관 또는 서비스와 관련하여 발생하는 분쟁은 관련 법령 및 관할에 관한 규정에 따라 처리됩니다.

16. 약관의 변경

onzen은 서비스, 사업 운영 방식 또는 관련 법령의 변경 등을 반영하기 위해 필요한 경우 본 약관을 변경할 수 있습니다.

최신 버전의 약관은 본 페이지에서 확인할 수 있습니다.

관련 법령에서 요구하는 경우 중요한 변경 사항이 적용되기 전에 필요한 방법으로 안내합니다.

관련 법령에서 달리 정하거나 고객과 별도로 합의한 경우를 제외하고, 변경된 약관은 변경 사항이 적용되기 전에 이미 확정된 주문의 조건을 소급하여 변경하지 않습니다.

17. 일반 조항

본 약관의 일부 조항이 무효, 위법 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지 조항은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 계속 유효합니다.

onzen이 본 약관에 따른 권리를 즉시 행사하지 않았다고 해서 해당 권리를 포기한 것으로 간주되지 않습니다.

본 약관과 본 약관에서 언급하는 관련 정책은 서비스 이용 및 onzen 온라인 스토어를 통한 상품 구매에 관한 고객과 onzen 간의 조건을 구성하며, 관련 법령에 따라 배제할 수 없는 소비자의 권리는 이에 의해 제한되지 않습니다.

18. 문의

본 서비스 이용약관에 관한 문의는 아래 연락처로 연락해 주세요.

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이메일: general@onzen.store
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